Eliminación de Datos

Última actualización: 8 de marzo de 2026.

Esta página describe el proceso oficial para solicitar la eliminación de datos personales asociados al uso de Zential IA y sus integraciones (incluyendo Meta/WhatsApp cuando aplique).

1. Cómo solicitar la eliminación

Envía una solicitud a través de los canales oficiales de soporte de Zential IA, indicando:

• nombre completo,
• correo de la cuenta,
• número de teléfono asociado (si aplica),
• sistema o integración relacionada (por ejemplo: WhatsApp/Meta),
• detalle de la solicitud de eliminación.

2. Validación de identidad

Antes de procesar la eliminación, podemos solicitar información adicional para verificar que la solicitud proviene del titular de los datos o de un representante autorizado.

3. Alcance de la eliminación

Una vez validada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos la información personal en nuestros sistemas activos, salvo cuando exista obligación legal o contractual de conservar ciertos registros por un periodo adicional.

4. Tiempo de respuesta

Zential IA confirmará recepción de la solicitud y dará seguimiento del estado hasta su cierre. Los tiempos pueden variar según complejidad técnica y volumen de datos involucrados.

5. Confirmación

Al finalizar el proceso, notificaremos que la solicitud fue completada (total o parcialmente, según las limitaciones legales aplicables).

6. Referencia para plataformas de terceros

Si llegaste aquí desde Meta/Facebook/WhatsApp, esta página constituye la URL de instrucciones para eliminación de datos de usuario de Zential IA.